Dernière mise à jour : 22/05/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des achats de plans d'abonnement et de services Bookivio. En souscrivant à un plan, vous acceptez ces conditions.
Tous les tarifs sont communiqués sur devis lors de la souscription. Les prix sont libellés en euros (EUR) et s'entendent hors taxes applicables, sauf mention contraire. Bookivio se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis écrit d'au moins 30 jours avant le prochain cycle de facturation.
| Formule | Modèle de facturation | Inclus |
|---|---|---|
| Artisan | Sans abonnement, facturation à la réservation confirmée | 1 établissement, réservations illimitées, Stripe, emails automatiques. Pour petits ateliers et indépendants. |
| Professional | Abonnement mensuel ou annuel fixe | Jusqu'à 5 établissements, cartes cadeaux, avis clients, multi-langue/devise. Sans commission sur les réservations. |
| Enterprise | Sur mesure | Établissements illimités, intégrations sur mesure, white-label, API, account manager dédié |
Bookivio propose plusieurs formules tarifaires :
Le paiement est traité via Stripe. Vous autorisez Bookivio à débiter votre moyen de paiement à chaque date de facturation (mensuelle, annuelle ou par cycle de réservations selon la formule).
Les paiements échoués feront l'objet de nouvelles tentatives pendant 7 jours. En cas d'échec de recouvrement, votre compte pourra être suspendu.
Les nouveaux comptes peuvent bénéficier d'une période d'essai gratuit. À l'issue de l'essai, vous devez souscrire à une formule payante pour continuer à utiliser le Service. Aucun paiement n'est prélevé pendant la période d'essai.
Pour les formules Professional et Enterprise, Bookivio ne prélève aucune commission sur les réservations ni les transactions traitées via la plateforme : l'abonnement est le seul coût.
Pour la formule Artisan, Bookivio facture un montant fixe par réservation confirmée, communiqué clairement lors de la souscription. Aucun frais caché n'est ajouté.
Dans tous les cas, les frais standard de traitement Stripe s'appliquent aux paiements effectués par vos clients.
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès au Service jusqu'à cette date.
Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les périodes de facturation non utilisées.
Les remboursements sont traités au cas par cas. Si vous estimez avoir droit à un remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant le prélèvement à l'adresse contact@bookivio.com.
Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Les upgrades prennent effet immédiatement avec facturation au prorata. Les downgrades prennent effet au prochain cycle de facturation.
Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables liées à votre abonnement. Bookivio collectera les taxes lorsque la loi l'exige et les fera apparaître sur votre facture.
Les plans Enterprise peuvent faire l'objet de conditions personnalisées négociées séparément. En cas de conflit, l'accord personnalisé prévaut sur les présentes Conditions Générales de Vente.
Pour toute question relative à la facturation, veuillez nous contacter à l'adresse contact@bookivio.com ou via notre formulaire de contact.