Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22/05/2026

1. Introduction

Bookivio (« nous », « notre ») s'engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations lors de l'utilisation de notre plateforme et de notre site web, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

Bookivio agit en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles collectées via le site bookivio.com, et en qualité de sous-traitant pour les données clients des établissements gérées via la plateforme.

Contact : contact@bookivio.com

3. Données collectées

3.1 Données de compte (opérateurs d'établissements)

  • Nom, adresse email, numéro de téléphone
  • Raison sociale et adresse
  • Informations de paiement (traitées par Stripe)

3.2 Données du formulaire de contact

  • Nom, adresse email
  • Contenu du message

3.3 Données de réservation (clients finaux)

Lorsque les établissements utilisent Bookivio, les données suivantes relatives à leurs clients peuvent être traitées :

  • Nom, adresse email, numéro de téléphone
  • Détails de réservation (date, heure, nombre de convives, sélections de menus)
  • Régimes alimentaires et allergies (si renseignés)
  • Informations de paiement (traitées par Stripe)
  • Notes et commentaires d'avis

3.4 Données techniques

  • Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Pages visitées, temps passé, source de référence

4. Base légale du traitement

Finalité Base légale
Fourniture du Service Exécution du contrat
Traitement des paiements Exécution du contrat
Envoi d'emails de service (confirmations, rappels) Exécution du contrat
Réponse aux demandes de contact Intérêt légitime
Analyse et amélioration du service Intérêt légitime
Communications marketing Consentement

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

  • Stripe — pour le traitement des paiements
  • Prestataires de services email — pour l'envoi des emails transactionnels
  • Hébergeurs — pour l'infrastructure

Tous les sous-traitants tiers sont liés par des accords de traitement des données conformes au RGPD.

6. Conservation des données

  • Données de compte : conservées pendant la durée d'activité du compte, puis supprimées dans les 30 jours suivant la clôture
  • Données de réservation : conservées selon les paramètres de l'opérateur, dans le respect des obligations légales de conservation
  • Données du formulaire de contact : conservées pendant 12 mois maximum
  • Données techniques : conservées pendant 26 mois maximum

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès — demander une copie de vos données personnelles
  • Rectification — corriger des données inexactes
  • Effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
  • Limitation — restreindre la façon dont nous traitons vos données
  • Portabilité — recevoir vos données dans un format portable
  • Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Retrait du consentement — à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse contact@bookivio.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

  • Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
  • Stockage sécurisé des mots de passe (hachage bcrypt)
  • Contrôle d'accès et permissions basées sur les rôles
  • Audits de sécurité réguliers

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays appartenant à l'Espace Économique Européen (EEE). Tout transfert hors EEE est soumis à des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

10. Cookies

Le site Bookivio utilise des cookies essentiels pour la gestion des sessions et la sécurité (protection CSRF). Nous n'utilisons pas de cookies de traçage ou publicitaires sur le site marketing.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par email ou via un avis sur notre site.

12. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :